1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
Identidad del Responsable: Enriqueta Celdrán (Psicóloga Colegiada)
Ubicación de la Consulta: Cartagena, Región de Murcia, España.
Correo electrónico de protección de datos: contacto@enriquetapsicologa.es
Teléfono / WhatsApp de atención: +34 672 069 668
2. Principios Aplicables al Tratamiento
En el tratamiento de sus datos personales, se aplican de manera estricta los principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá siempre su consentimiento informado expreso aclarando los fines con total transparencia.
- Principio de limitación de la finalidad: Los datos recogidos solo serán tratados para los fines específicos comunicados.
- Principio de minimización de datos: Únicamente se solicitarán los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio o responder la consulta.
- Principio de confidencialidad y secreto profesional: Como psicóloga sanitaria, todo dato de salud tratado está sujeto al deber de confidencialidad y secreto profesional del Código Deontológico de la Psicología.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tratamos los datos que nos facilita con las siguientes finalidades de acuerdo al canal de contacto o relación establecida:
| Canal / Tipo de datos | Finalidad principal | Base Legitimadora (RGPD) |
|---|---|---|
| Mensajes de WhatsApp o Contacto (Nombre, teléfono, consulta) | Atender dudas iniciales, informar sobre tarifas y coordinar fechas de primera sesión. | Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD). |
| Reserva en Calendly (Nombre, email, fecha elegida) | Gestión de agenda, envío de confirmación y recordatorios de cita presencial u online. | Ejecución de medidas precontractuales o contrato de servicios (Art. 6.1.b RGPD). |
| Historia Clínica y Sesiones (Datos identificativos y de salud) | Prestación del tratamiento psicoterapéutico, evaluación clínica y seguimiento del paciente. | Prestación de asistencia sanitaria por profesional sujeto a secreto (Art. 6.1.b y Art. 9.2.h RGPD). |
4. Datos de Categoría Especial (Datos de Salud)
En el marco de la consulta terapéutica presencial u online se pueden tratar datos de salud mental y bienestar emocional. Estos datos gozan de la máxima protección legal conforme al artículo 9.2.h del RGPD y quedan amparados bajo el secreto profesional sanitario. Queda totalmente prohibida su difusión, venta o tratamiento fuera del contexto estricto del tratamiento psicoterapéutico.
5. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante los siguientes periodos:
- Consultas informativas: Hasta que el usuario solicite su supresión o tras 1 año de inactividad sin formalizar cita.
- Datos de historia clínica / pacientes: En cumplimiento de la Ley 41/2002 reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, los expedientes clínicos se conservarán durante un mínimo de 5 años contados desde la fecha del alta del proceso asistencial.
6. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Los datos del usuario no se cederán a ningún tercero ajeno salvo por obligación legal (juzgados, administraciones sanitarias autorizadas) o a proveedores esenciales de tecnología que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.): Utilizado para mensajería directa con el usuario cuando este inicia la comunicación por esa vía. Garantiza el estándar de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
- Calendly LLC: Gestión de reservas y agenda online, garantizando el cumplimiento de la privacidad bajo el marco del EU-US Data Privacy Framework.
7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO+)
El Reglamento General de Protección de Datos otorga al interesado la facultad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Confirmar si se están tratando sus datos personales y obtener copia de los mismos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión ("Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos (respetando los plazos legales sanitarios).
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en base a motivos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito acreditando su identidad (fotocopia de DNI o documento equivalente) al correo electrónico contacto@enriquetapsicologa.es con el asunto "Protección de Datos".
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o por correo postal a C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid.
8. Seguridad de la Información
Se han adoptado todas las medidas de seguridad técnicas, organizativas y cifrado de comunicaciones (HTTPS/SSL) necesarias para salvaguardar la confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.